アマゾンエコーの「エラー1」はサポートに連絡したらすぐに解決

Amazon Echoのセットアップを終えて、何ができるのかワクワクの、のってぃ(@notthi)です。

セットアップしたときに、噂の「エラー1」にハマって半日費やしました。

結論だけ言うと、

すぐにAmazonの公式サポートに問い合わせてください

です。

どうしても回避できないエラー1

セットアップの途中に、自宅のWiFiネットワークに接続する必要があります。

その際に表示される謎のエラー1が、どうやっても回避できません。

5GHz帯だと接続できない場合もあるそうなので、2.4GHz帯で接続を試みるもダメ。

何度もログインし直してみるのもダメ。

しばらく時間を置いたらいい、という意見もありましたが、翌日まで待ってみてもダメ。

結局、サポートに問い合わせることに。

サポートに連絡したら2日ほどで回答が来ました

原因は、「過去にAmazon.comアカウントとAmazon.co.jpアカウントの結合を行ったこと」のようです。

そういえば昔、Kindleが日本上陸した頃にアカウント結合したかもしれません。

これは、サポートに連絡しないと、自分では解決できない問題のようです。

お詫びに500円クーポンがもらえた

のってぃ
お詫びに500円クーポンもらえました、ラッキー!

再度チャレンジすると、接続できた!

メールをもらってから、再度チャレンジ。

ドキドキ

・・・

・・・

・・・

つながった!!!

これでやっと使えるようになりました!

まとめ

過去に、米国のAmazon.comアカウントとAmazon.co.jpアカウントの結合をしたかもしれない人は、

Amazon EchoのWiFi接続でつまづいたら、すぐにサポートに連絡しましょう!

おわりっ!







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年間400冊の読書家。一児のパパブロガー。残業が嫌すぎてストレスチェックに引っかかる。大の釣り好きだけど全然行けていない。16万円かけて組み立てた週刊ロビを3回しか遊んでいないくらいには、飽きっぽい。 好きなことだけして生きていくためにブログを始める。ドローンが好き。瀬戸内DRONEWALKER所属。