アマゾンエコーの「エラー1」はサポートに連絡したらすぐに解決

Amazon Echoのセットアップを終えて、何ができるのかワクワクの、のってぃ(@notthi)です。 セットアップしたときに、噂の「エラー1」にハマって半日費やしました。 結論だけ言うと、
すぐにAmazonの公式サポートに問い合わせてください
です。

どうしても回避できないエラー1

セットアップの途中に、自宅のWiFiネットワークに接続する必要があります。 その際に表示される謎のエラー1が、どうやっても回避できません。 5GHz帯だと接続できない場合もあるそうなので、2.4GHz帯で接続を試みるもダメ。 何度もログインし直してみるのもダメ。 しばらく時間を置いたらいい、という意見もありましたが、翌日まで待ってみてもダメ。 結局、サポートに問い合わせることに。

サポートに連絡したら2日ほどで回答が来ました

原因は、「過去にAmazon.comアカウントとAmazon.co.jpアカウントの結合を行ったこと」のようです。 そういえば昔、Kindleが日本上陸した頃にアカウント結合したかもしれません。 これは、サポートに連絡しないと、自分では解決できない問題のようです。

お詫びに500円クーポンがもらえた

のってぃ
お詫びに500円クーポンもらえました、ラッキー!

再度チャレンジすると、接続できた!

メールをもらってから、再度チャレンジ。 ドキドキ ・・・ ・・・ ・・・ つながった!!! これでやっと使えるようになりました!

まとめ

過去に、米国のAmazon.comアカウントとAmazon.co.jpアカウントの結合をしたかもしれない人は、 Amazon EchoのWiFi接続でつまづいたら、すぐにサポートに連絡しましょう!







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のってぃ
3兄弟を育てながら目指せサイドFIRE!育児も趣味も全力で|ルアー釣り、ドローン、読書好き|3Dプリンター3台所有|欲しいものは自分で作る◆毎日を遊ぶように人生を楽しみたい!